Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

A.   Información importante sobre ebooks: 

Si tu pago fue con tarjeta crédito o PSE  y la transacción aprobada, puedes entrar de inmediato a Mi cuenta  / Mis Productos Descargables. Allí verás los ebooks adquiridos para su descarga. POR FAVOR NO OLVIDES SEGUIR LOS PROCEDIMIENTOS TECNICOS ANTES DE DESCARGAR UN EBOOK POR PRIMERA VEZ revisando nuesta guía TODO SOBRE EBOOK haciendo clic aquí. Si tu pago fue por un medio diferente, una vez lo efectués  y recibamos la notificación del pago a servicioalcliente@libreriadelau.com, activaremos los ebooks para descarga en Mi cuenta  / Mis Productos Descargables.

B.   Impresión Bajo Demanda (IBD):

La impresión bajo demanda es la posibilidad que tienes de obtener desde un ejemplar  hasta las cantidades que quieras de un libro. En la liberiadelau tenemos para ti un portafolio muy amplio de libros en este formato, los cuales pueden ser impresos debido a  nuestro sistema de aprovisionamiento automático de impresión a demanda.

 

Una vez  haz efectuado tu pedido, y este ha sido aprobado, la producción se dará entre 4 y 7 días hábiles  y el tiempo de entrega dependerá de la ciudad y país que definiste en el proceso de compra que realizaste en nuestro portal.

Medios de pago

1. Pago en línea (inmediato, fácil, seguro y sin recargos)*:

  1. PayPal  
  2. Tarjeta de crédito  
  3. Tarjeta de débito  

Solo para usuarios en Colombia. Recuerde que debe conocer la clave de internet que le entrega directamente su banco. Si aún no la tiene, establezca contacto con la entidad para que se la otorgue.

*Monto mínimo de la compra: $6.600 pesos

2. Otras formas de pago (implican trámite y verificación de pago)*:

Consigne el valor de su pedido en la cuenta corriente N.° 0081-6999859-1 a nombre de Hipertexto Ltda. (NIT 830.141.610-9). El Banco Davivienda tiene 540 oficinas en el país, en las cuales puede realizar las consignaciones en efectivo sobre sus compras. Consulte la red de oficinas aquí.

A. Consignación en el Banco Davivienda

Consigne el valor de su pedido en la cuenta corriente N.° 0081-6999859-1 a nombre de Hipertexto Ltda. (NIT 830.141.610-9). El Banco Davivienda tiene 540 oficinas en el país, en las cuales puede realizar las consignaciones en efectivo sobre sus compras. Consulte la red de oficinas aquí.

Cuando realice el pago, envíenos un correo electrónico a (contenidos@hipertexto.com.co), informándonos el monto del mismo y el número de pedido. Nosotros verificaremos la información de manera inmediata en nuestro sistema y le enviaremos su pedido.

B. Pago a través de Vía Baloto

Realice su pago en efectivo en Colombia a través de los puntos autorizados Vía Baloto. Para realizar el pago debe acercarse a un punto de pago e indicar al operador el código de convenio y el número de pago que emitió el sistema durante el proceso de compra. Conozca el listado de puntos Vía Baloto aquí.

Cuando haya realizado su pago, la empresa recaudadora nos notificará el depósito dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Si desea agilizar el proceso, puede remitirnos el comprobante de pago y el número de pedido al correo electrónico (contenidos@hipertexto.com.co), una vez confirmado el depósito, procederemos a hacer efectivo el pedido.

C. Pago referenciado

Realice su pago en efectivo en cualquier oficina de Bancolombia, Banco de Occidente o Banco Helm. Simplemente, presente el comprobante generado durante el proceso de compra. Cuando el pago se haya realizado, recibiremos una notificación por parte del sistema dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Si desea agilizar el proceso, puede enviarnos el comprobante de pago, junto con el número de pedido, al correo electrónico (contenidos@hipertexto.com.co), una vez confirmado el depósito, procederemos a enviar el pedido.

Si por alguna razón no tiene impreso el comprobante, solicítelo a través del correo electrónico (contenidos@hipertexto.com.co). Recuerde realizar la impresión en una impresora láser.

D. Transferencia electrónica

Si su entidad bancaria en Colombia lo permite y si maneja sus transacciones por internet, realice una transferencia electrónica por el valor total de la compra, indicado la cuenta corriente del Banco de Bogotá N.° 017061268, a nombre de Hipertexto Ltda, (NIT 830.141.610-9). Recuerde que las transferencias electrónicas entre bancos no se procesan de manera inmediata y pueden tomar entre uno y dos días hábiles.

Una vez efectuada la transferencia, envíenos un correo electrónico a (contenidos@hipertexto.com.co). indicándonos el monto de la misma, el número de pedido y su nombre. Después de validar la información, procederemos a enviar su pedido.

*Monto mínimo de las compras pagadas a través del Banco Davivienda, Transferencias electrónicas y Western Union: $10.000 pesos colombianos.